Uw privacy
De Geschillencommissie gebruikt uw persoonsgegevens om haar werk te doen. Wij zorgen dat uw gegevens veilig blijven en gaan hier vertrouwelijk mee om. Wij volgen de regels voor privacy. Sinds 25 mei 2018 geldt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Uw persoonsgegevens
Dient u een klacht bij ons in? Dan vragen wij u om deze persoonsgegevens:
- Voornaam en achternaam
- Adres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
Wij hebben deze gegevens nodig om uw klacht te behandelen. Als u de gegevens niet geeft, behandelen wij uw klacht niet. Wij gebruiken uw persoonsgegevens ook voor analyse en voor anonieme voorbeelden of citaten voor onderzoeken van de Geschillencommissie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor u ze geeft. De Geschillencommissie gebruikt geen geautomatiseerde beslissingen.
Delen van persoonsgegevens
U stuurt alleen de informatie die wij nodig hebben voor uw klacht. De Geschillencommissie deelt uw gegevens, ook persoonsgegevens, met Stadgenoot. De commissie geeft uw persoonsgegevens niet aan andere organisaties binnen of buiten de EU.
Bewaren van persoonsgegevens
De Geschillencommissie bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is en dan wettelijk mag. Als er geen wet is die zegt hoe lang wij de gegevens moeten bewaren, bewaren wij deze alleen zolang dat nodig is om uw klacht te behandelen.
Uw privacyrechten
U heeft verschillende rechten als de Geschillencommissie uw persoonsgegevens gebruikt:
- Recht op informatie: u heeft het recht om te weten waarom wij uw persoonsgegevens nodig hebben, wat wij ermee doen en hoelang wij ze bewaren;
- Recht op inzage: u mag de gegevens inzien die wij van u hebben;
- Recht op rectificatie: u kunt ons vragen om uw gegevens aan te vullen of te verbeteren als ze niet kloppen. Na de klachtbehandeling kunt u geen aanpassing vragen van feiten, meningen of conclusies waar u het niet mee eens bent. Wel voegen wij uw schriftelijke mening toe aan uw dossier.
- Recht op beperking van de verwerking: u kunt vragen om tijdelijk te stoppen met het verwerken van uw gegevens, bijvoorbeeld als u bezwaar hebt gemaakt en nog wacht op een antwoord.
- Recht van bezwaar: u mag bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens vanwege persoonlijke redenen, maar alleen als wij uw gegevens gebruiken voor een publieke taak of een gerechtvaardigd belang hebben.
- Recht op verwijdering en recht om vergeten te worden: als u ons toestemming gaf om uw gegevens te gebruiken, mag u vragen om verwijdering van die gegevens.
Wilt u van 1 van deze rechten gebruikmaken? Stuur dan een e-mail of brief naar:
Wij reageren meestal binnen 4 weken. Soms vragen wij u extra informatie.
Klacht over het gebruik van uw persoonsgegevens?
Heeft u een klacht over het gebruik van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op. U kunt ook een klacht bij ons indienen. Lukt het niet om het samen op te lossen? Dan kunt u uw klacht sturen naar de Autoriteit Persoonsgegevens. Deze organisatie controleert het gebruik van persoonsgegevens.
Functionaris gegevensbescherming
Stadgenoot heeft een privacy officer. Deze persoon zorgt ervoor dat wij uw gegevens volgens de wet gebruiken. U kunt de privacy officer mailen via:
Anonimiseren
De Geschillencommissie publiceert jaarverslagen op deze website. In de jaarverslagen halen wij alle persoonlijke gegevens weg. Zo kan niemand uw gegevens herkennen. Denkt u dat dit niet goed gaat? Stuur dan een mail naar
Cookies
Deze website gebruikt cookies. Cookies helpen de website beter te werken en houden bij hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij gebruiken deze gegevens niet om u of uw computer te herkennen. Wij kunnen dus niet zien wie u bent.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring en het cookiebeleid aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.