U wilt een klacht indienen bij de Geschillencommissie van Stadgenoot. De Geschillencommissie behandelt geschillen tussen huurders en Stadgenoot. Uw klacht moet eerst door Stadgenoot zelf worden afgehandeld. Pas daarna kan uw klacht eventueel een geschil worden.
Zo werkt het:
Stap 1 – Meld uw probleem bij Stadgenoot
Bijvoorbeeld een reparatieverzoek of een vraag over uw woning.
Stap 2 – Dien een formele klacht in bij Stadgenoot
Is het probleem niet opgelost of bent u niet tevreden over de afhandeling? Dan dient u eerst een formele klacht in via het
Stap 3 – Dan kunt u naar de Geschillencommissie
Wanneer Stadgenoot uw formele klacht niet (tijdig) of niet naar tevredenheid afhandelt, kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie.
✔ Een reparatieverzoek of melding is geen formele klacht.
✔ De Geschillencommissie behandelt alleen geschillen die eerst als klachten bij Stadgenoot zijn ingediend.