Welkom bij de Geschillencommissie van Stadgenoot
Stadgenoot doet er alles aan om haar huurders en klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Heeft u toch een klacht over onze diensten, wat wij leveren of het gedrag van een medewerker? Dan kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie van Stadgenoot. Eerder heette deze: de ombudsman van Stadgenoot.
Wat is de Geschillencommissie?
De Geschillencommissie helpt u als u een klacht heeft over Stadgenoot. De Geschillencommissie is onafhankelijk en neutraal en helpt op uw verzoek bij problemen.
- De commissie bemiddelt tussen u en Stadgenoot;
- de commissie kan geen beslissingen afdwingen;
- de commissie werkt onafhankelijk;
- de leden hebben geen belangen bij Stadgenoot.
Voor wie is de Geschillencommissie?
Alle huurders en kopers van Stadgenoot kunnen contact opnemen met de Geschillencommissie.
Om welke klachten gaat het?
De Geschillencommissie helpt bij het oplossen van conflicten. U kunt een klacht indienen over wat Stadgenoot heeft gedaan of juist niet heeft gedaan. Ook klachten over hoe medewerkers van Stadgenoot u behandeld hebben horen erbij. De klacht moet gaan over een duidelijke gebeurtenis of een meningsverschil die minder dan 1 jaar geleden gebeurde. Klachten over het beleid van Stadgenoot horen niet bij de Geschillencommissie. Ook klachten over woningtoewijzing of zaken waarover de rechter of huurcommissie beslist, behandelt de commissie niet.